
Amazon engañó a clientes para suscribirse a Prime, acusan
"Amazon engañó y atrapó a personas en suscripciones sin su consentimiento, lo que además de frustrar a los usuarios, les costó mucho dinero", advierten en demanda
El servicio de streaming Prime, de Amazon, ha sido una fuerte competencia para Netflix, sobre todo para quienes buscan contenido más curado y un perfil más serio. Sin embargo, mediante su plataforma de e-commerce Amazon busca apalancar su servicio de Prime.
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) demandó este miércoles a Amazon por inscribir a sus clientes en su programa Prime sin su consentimiento y, luego, dificultarles la cancelación de dicha suscripción.
“Amazon engañó y atrapó a personas en suscripciones sin su consentimiento, lo que además de frustrar a los usuarios, les costó mucho dinero”, dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan, en un comunicado.
Según la comunicación, el gigante tecnológico de compras en línea usa una técnica conocida como «dark pattern» o patrones oscuros -trucos de diseño implementados por proveedores de servicios digitales para engañar a los clientes para que realicen compras no intencionales- para engañar a los consumidores para que se inscribieran en suscripciones Prime, que cuesta 14,99 dólares (13,68 euros) al mes y es de renovación automática.