Apple Watch deja de venderse en EU: Esto pasará con la garantía de los modelos ‘prohibidos’

Apple publicó un mensaje en el sitio web diciendo que “ya no vende unidades Apple Watch en los Estados Unidos con la capacidad de medir el oxígeno en sangre”. Los modelos de Apple Watch SE sin esa función todavía están a la venta.

La prohibición de ventas fue impuesta por la Comisión de Comercio Internacional de Estados Unidos, que dictaminó que Apple violó dos patentes de tecnología sanitaria relacionadas con la detección de oxígeno en sangre de Masimo, con sede en Irvine, California.

Los equipos de servicio al cliente de Apple fueron informados en un memorando que la compañía ya no reemplazará los modelos fuera de garantía desde el Apple Watch Series 6. Eso significa que si un cliente tiene una pantalla rota, por ejemplo, Apple no solucionará el problema. La empresa seguirá ofreciendo ayuda que se puede realizar mediante software, como reinstalar el sistema operativo.

A los representantes de la empresa se les pidió que dijeran a los clientes afectados que se comunicarían con ellos cuando se permitieran nuevamente los reemplazos de hardware. Generalmente, antes de la prohibición, Apple no podía solucionar la mayoría de los problemas de hardware del reloj inteligente y, en cambio, reemplazaba esas unidades.

La decisión de detener los reemplazos de relojes afecta a la mayoría de los relojes Apple nuevos vendidos desde 2020, incluidos los Series 6, 7, 8 y Ultra, además de los actuales 9 y Ultra 2. Todos esos modelos incluyen la función de oxígeno en sangre que la comisión dictaminó que estaban cubiertas. por las patentes.

Los clientes que compren relojes antes del 25 de diciembre (el día en que entra en vigor la prohibición) y los modelos que aún están en garantía no se ven afectados por la prohibición de reemplazo. La garantía incluida para el dispositivo suele ser de un año, mientras que los usuarios pueden pagar AppleCare para extender el período.